Levering

Informatie over de levering en het vervoer van Freedam-verwarmingstoestellen

Onze infraroodradiatoren worden geleverd in Frankrijk, België, Duitsland, Engeland, Spanje, Italië en Nederland.

In de andere landen van de Europese Gemeenschap en daarbuiten leveren we via officiële vervoerders. Gelieve rechtstreeks contact met ons op te nemen voor meer informatie over de voorwaarden.

U kunt uw levering nauwkeurig opvolgen op de websites van alle vervoerders van zodra de radiatoren besteld worden tot die aankomen op de eindbestemming.

De logistieke dienst van Freedam zal erop toezien dat de levering in optimale omstandigheden verloopt, aangepast aan de radiatoren en toebehoren.

De meeste leveringen zijn verzekerd voor schade tijdens het transport.

We vragen aan onze klanten om de stralingsverwarmingstoestellen en de spiegels na te kijken bij ontvangst of binnen een maximumtermijn van 24 uur om de goede staat van de verwarmingstoestellen en toebehoren te controleren.

Te volgen stappen in geval van schade tijdens het transport van de verwarmingspanelen en verwarmingsspiegels

Deze nota beschrijft de stappen die u moet volgen indien u een verzending ontvangt die beschadigd werd tijdens het transport of indien de radiatoren schade oplopen tijdens het uitpakken.

A. Verpakking van de beschadigde verzending:

1) De bestemmeling van de bestelling moet, op de dag van ontvangst van de beschadigde verzending:

• Op het transportbewijs duidelijk voorbehoud maken: zoals ingedeukt, bekrast materiaal, gescheurde kartonnen verpakkingen ... (Niet vermelden “onder voorbehoud van uitpakken”).. Zo nauwkeurig mogelijk zijn over de staat van de goederen. Indien mogelijk zo veel mogelijk foto’s nemen.
• Deze afwijking diezelfde dag nog via e-mail aan de verzender melden met bewijsstukken als bijlage (foto’s, kopie van voorbehoud).
• Indien mogelijk de beschadigde goederen weigeren.

 2) Afhandeling van het geschil:

• De vermelde termijnen moeten strikt nageleefd worden. Zo niet, kan de vervoerder weigeren om het geschil te aanvaarden.
• U moet de beschadigde onderdelen zeker bewaren tot de verzender u toelating geeft om deze weg te gooien.

B. Onbeschadigde verpakking:

Ook al is de verpakking in perfecte staat, toch kan de inhoud beschadigd zijn. Daarom vragen wij u om de staat van de levering binnen 48 uur te controleren en uw opmerkingen aan ons door te geven. Na deze termijn kunnen we geen enkel verzet meer aantekenen bij de vervoerder en kunnen wij de schade veroorzaakt door het transport niet meer vergoeden. Bedankt voor uw begrip

Onze belangrijkste doelstelling is UW VOLLEDIGE TEVREDENHEID

Leveringswijzen

Freedam biedt de volgende leveringsmethode aan zijn klanten aan:

Uw bestelling wordt geleverd door een onafhankelijke transportfirma. Deze levering kan aangerekend worden naargelang het bedrag van uw winkelmandje of naargelang de regio waar u de levering wenst te ontvangen.

Levertijd

Bestellingen worden gewoonlijk binnen 48 uur tot 1 week na ontvangst van de betaling geleverd, afhankelijk van de bestemming en de beschikbare voorraad. Freedam kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertragingen in de levering veroorzaakt door de transportfirma.

Leveringstarieven

Bestellingen in België worden gratis geleverd op voorwaarde dat het bedrag van het winkelmandje groter of gelijk is aan € 60. Zo niet wordt er een bedrag van € 7 toegevoegd aan uw factuur.

Voor Frankrijk, Nederland, Luxemburg, Italië, Duitsland en Spanje bedragen de leveringskosten € 12.

Traceerbaarheid van de pakketten

Zodra uw bestelling verzonden is, laten we u dit weten via e-mail en krijgt u een link toegestuurd om uw bestelling op te volgen.

Aan de hand van het nummer van uw bestelling kunt u uw bestelling opvolgen, maar ook het leveringsadres wijzigen (in hetzelfde land) of een leveringsdatum selecteren die u beter uitkomt.

Verloop van de levering

De leverancier zal de bestelling leveren op het adres dat u hebt opgegeven toen u de bestelling geplaatst hebt. U hoeft enkel voor uw bestelling te tekenen.

Als u niet thuis bent, laat de leverancier een bericht achter en komt hij de volgende dag opnieuw langs met uw bestelling.